Política de reembolso
🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos – TeleDrink.es
Última actualización: 29/10/2025
En TeleDrink.es, trabajamos con el compromiso de ofrecer productos y servicios de máxima calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir incidencias o situaciones en las que sea necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento y devoluciones
1.1. Productos defectuosos o dañados
En caso de recibir un producto en mal estado, defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Una vez verificada la incidencia, TeleDrink.es ofrecerá al cliente una de las siguientes soluciones:
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Sustitución del producto sin coste adicional.
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Reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío, si la reposición no fuera posible.
El producto deberá conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
1.2. Devolución de productos en perfecto estado
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo adquirido, siempre que cumpla las siguientes condiciones:
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El producto no haya sido abierto, manipulado ni utilizado.
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Se mantenga el embalaje y etiquetado originales.
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Se devuelva junto con el justificante de compra o factura.
En estos casos, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
TeleDrink.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.
1.3. Cancelación de pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido entregado al transportista sin ningún coste adicional.
Si la cancelación se realiza una vez el pedido haya salido de nuestro almacén o por causas ajenas a TeleDrink.es, se reembolsará el importe del pedido exceptuando los gastos de envío.
2. Procedimiento para solicitar una devolución
Para tramitar cualquier devolución o reembolso, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
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Contactar con atención al cliente:
✉️ Correo: info@teledrink.es
📞 Teléfono: 632 28 98 46 -
Indicar la siguiente información:
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto (si aplica).
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Esperar la confirmación e instrucciones:
El equipo de TeleDrink.es le proporcionará las indicaciones necesarias para gestionar correctamente la devolución.
3. Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán una vez recibido y verificado el producto devuelto.
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El plazo máximo para procesar el reembolso es de 5 a 7 días hábiles.
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El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Contacto
Si tiene cualquier consulta o necesita asistencia adicional, puede comunicarse con nuestro equipo:
📧 info@teledrink.es
📞 632 28 98 46
5. Modificaciones
TeleDrink.es se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente política en cualquier momento. Las versiones revisadas se publicarán en nuestra página web, y su fecha de entrada en vigor será la que se indique en la parte superior del documento.